在這四年里，小米的發(fā)展速度和小米模式，堪稱神話，讓很多傳統(tǒng)行業(yè)嘆為觀止。
但是發(fā)展速度太快，未必是一件好事，中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)“欲速則不達(dá)”，最近小米在路由器PPPoE撥號(hào)功能模塊存在兼容性問(wèn)題，飽受詬病，最讓人失望的是移動(dòng)電源爆炸事件，小米社區(qū)800萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)泄露事故，小米那種笨拙的公關(guān)手法，實(shí)在讓人難以接受。
看似偶然事件，幾件事都不挨著，可是暴露的問(wèn)題卻不小，而且這些矛盾并不是從外部開(kāi)始，而是從內(nèi)部開(kāi)始。小米的公信力受到空前的挑戰(zhàn)，和傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，公信力之于小米模式像血液那樣重要。如果喪失公信力了，小米離死也就離死不遠(yuǎn)了。
可能是小米手機(jī)的空前成功，讓雷軍有一些膨脹，除了做小米，又打算搞智能家居概念，可惜的是目前中國(guó)市場(chǎng)智能家居還處于一個(gè)初級(jí)階段。雷軍跨界搞智能電視，實(shí)在讓人大吃一驚。除了搞智能電視，雷軍又弄起了路由器。常言說(shuō)，沒(méi)學(xué)會(huì)走就想學(xué)跑的人，早晚必栽跟頭。雷軍在路由器上遇到麻煩不小，小米模式的負(fù)面作用開(kāi)始顯現(xiàn)。
小米想搶智能家居的市場(chǎng)先機(jī)和份額沒(méi)錯(cuò)，可錯(cuò)的是，小米本來(lái)就不是做硬件起家的，也沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)積淀和過(guò)硬的技術(shù)背景，小米連最基礎(chǔ)的路由器功能都沒(méi)有做好。很多米粉都反映小米路由器無(wú)法上網(wǎng)，最根本的原因是：PPPoE撥號(hào)功能模塊存在兼容性問(wèn)題。三次公測(cè)和系統(tǒng)升級(jí)之后，依然沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)在讓人糾結(jié)。
小米模式作為營(yíng)銷高手，硬件實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)不足慢慢顯現(xiàn)出來(lái)了。拿一個(gè)不成熟的產(chǎn)品去進(jìn)行過(guò)度營(yíng)銷，過(guò)度宣傳，后果是可想而知的，必然會(huì)引來(lái)大量的吐槽和不滿。可笑的是小米為了消除一些負(fù)面信息對(duì)其它用戶的影響，居然做了不少愚蠢的事：把大量吐槽和負(fù)面帖子沉底或者刪除掉，以為這樣就萬(wàn)事大吉了，卻傷了很多米粉的心。和小米手機(jī)比，小米路由器的公關(guān)手法要遜色的多。
這是小米過(guò)于樂(lè)觀的惡果，雷軍原以為路由器太簡(jiǎn)單了。可是他沒(méi)想到的是，就是這么簡(jiǎn)單的一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的負(fù)作用是深遠(yuǎn)的。相比一機(jī)難求的紅米，小米路由器剛剛公開(kāi)發(fā)售，天貓和淘寶已經(jīng)有不少店鋪在不加價(jià)銷售。這種情況是很少見(jiàn)的，不得不讓人推測(cè)，小米貌似正在借助渠道迅速清空699元的路由器，以避免更大的損失。
還有一個(gè)讓米粉們不解的是：小米電視暫停了上市賣貨，小米電視供應(yīng)鏈的人士透露小米電視測(cè)試過(guò)程中遇到了各種難以解決的問(wèn)題，也有一些有識(shí)之士猜測(cè)小米電視沒(méi)有拿到牌照無(wú)法上市銷售，還有人認(rèn)為是小米的產(chǎn)能不足導(dǎo)致的。
不管哪種說(shuō)法成立，但從雷軍的行事風(fēng)格來(lái)看，如果不是遇到實(shí)際的困難不會(huì)出現(xiàn)在這種狀況，小米電視數(shù)月沒(méi)有公開(kāi)發(fā)售，技術(shù)問(wèn)題估計(jì)最大的硬傷。樂(lè)視、愛(ài)奇藝和聯(lián)想在智能電視領(lǐng)域打得不可開(kāi)交，小米電視一定會(huì)搶這塊肥肉，只是一直沒(méi)有硬件生產(chǎn)背景的小米，想打敗前面三個(gè)“武林高手”，需要付出更多的努力，這種努力是否能克敵制勝，目前還不知道，但是空前的壓力和質(zhì)疑拋向了小米。
很多人也許不明白，雷軍為什么突然跨行業(yè)搞智能電視和路由器，經(jīng)商都是無(wú)利不起早，其實(shí)最根本的原因小米手機(jī)利潤(rùn)被對(duì)手嚴(yán)重?cái)D壓，利潤(rùn)空越來(lái)越小。去年小米風(fēng)光無(wú)限，今年，老對(duì)手華為、中興、酷派和魅族等手機(jī)廠商，全部開(kāi)動(dòng)馬力對(duì)小米進(jìn)行圍剿。特別是老牌廠商中興和華為，憑借強(qiáng)大可持續(xù)的資金實(shí)力和龐大資源，打價(jià)格戰(zhàn)，將小米手機(jī)的價(jià)格區(qū)間，死磕到了千元以下。
由此可見(jiàn)，小米3銷量堪憂，以前引以為豪的1999元價(jià)格區(qū)間的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不在，利潤(rùn)再次被削薄。紅米699才上市時(shí)，華為和中興已經(jīng)推出了8核手機(jī)，價(jià)格比小米低1元，這明顯是在針對(duì)小米的銷售策略，千元以下的手機(jī)利潤(rùn)本來(lái)就不大，中興和華為為了搶市場(chǎng)，也是割肉放血，這讓小米四面楚歌。最可怕的是 4G手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)上，華為、中興、酷派等品牌推出了千元4G手機(jī)，小米的4G手機(jī)才上市。明顯落后一步，部分市場(chǎng)被搶奪。
再退一步說(shuō)，即使小米電視如期上市了，但是一個(gè)根本問(wèn)題小米沒(méi)有解決，就是小米電視沒(méi)有自己的“內(nèi)容平臺(tái)”，更別說(shuō)廣告客戶了。我們?cè)賮?lái)看樂(lè)視和愛(ài)奇藝有內(nèi)容平臺(tái)，有廣告客戶，這就是優(yōu)勢(shì)，小米電視沒(méi)有內(nèi)容平臺(tái)，等于只有一張皮，而沒(méi)有血肉，是很難讓小米電視形成口碑，反而會(huì)吐槽不斷。還有一種說(shuō)法講小米電視是為游戲而生，這個(gè)更難，因?yàn)榭苫谥悄茈娨暤挠螒蛱倭耍娨曈螒蛘f(shuō)了多少年弄了多少年了，都沒(méi)弄起來(lái)。再過(guò)十年怕也難。
所有的分析到這時(shí)，一個(gè)清晰的觀點(diǎn)就可以理出來(lái)了。小米之所出現(xiàn)今天的困局，小米模式矛盾是禍?zhǔn)祝a(chǎn)品線擴(kuò)張?zhí)欤陨砑夹g(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)欠缺，導(dǎo)致部分產(chǎn)品質(zhì)量差強(qiáng)人意，從而引發(fā)矛盾會(huì)越來(lái)越明顯。過(guò)于追求速度和過(guò)于追求產(chǎn)能，過(guò)于追求多點(diǎn)布局，缺乏豐富的研發(fā)和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，必然造成產(chǎn)品創(chuàng)新不足，產(chǎn)品質(zhì)量的下降，引來(lái)的危機(jī)也會(huì)越來(lái)越大。
鑒于小米目前的困境，想突圍出來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不能盲目擴(kuò)張，要看清自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈，注重研發(fā)，積累測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，練好“內(nèi)功”，然后再加上自己在營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)，才能如虎添翼，展翅高飛。
