9月20日，據(jù)香港文匯網(wǎng)報(bào)道，有網(wǎng)友爆料稱，自己于9月2日在一家電器連鎖店購(gòu)買一部全新型號(hào)的64GB三星Note 7手機(jī)，使用半個(gè)月后，于19日突然發(fā)生爆炸，整部機(jī)溶爛如黑炭，幸無人受傷。
三星回應(yīng)指出，該產(chǎn)品損壞是因外來熱力導(dǎo)致，會(huì)聯(lián)絡(luò)該名身在外地顧客，以便詳細(xì)了解事發(fā)經(jīng)過。
該網(wǎng)友表示，自己的丈夫早前送了一部三星Note 7手機(jī)給她，之后不斷看到有Note 7爆炸的新聞，就去連鎖店詢問，被告知自己買的手機(jī)沒問題，不需要回收。
但19日下午，該網(wǎng)友在使用手機(jī)的時(shí)候，聽到了吱吱吱的聲音，之后手機(jī)即冒煙，更開始溶解。待手機(jī)冷卻后，她將手機(jī)殘骸交回電器連鎖店，該店表示需送交三星跟進(jìn)處理。
事主上傳了多張手機(jī)爆炸前后的相片，手機(jī)背面及屏幕都燒成大片黑色，有如黑炭，手機(jī)邊框爆開，旁邊有一堆黑色物體，猜測(cè)可能是燒溶的手機(jī)零件。
數(shù)據(jù)顯示，香港三星早前表示，在行貨開售日之前推出的500部提前預(yù)訂的Note 7電池才需要更換，而事主在開售日買機(jī)，其手機(jī)不在官方宣布會(huì)作回收之列。但目前看來，香港需要召回的Note 7不止500部。
三星發(fā)言人起初表示，公司正跟進(jìn)該事件。后續(xù)又表示，初步檢測(cè)結(jié)果顯示，該產(chǎn)品損壞的原因是因外來熱力導(dǎo)致，三星已聯(lián)絡(luò)該用戶，以便詳細(xì)了解事發(fā)經(jīng)過。
三星對(duì)香港爆炸事件做出的回應(yīng)，與大陸類似。9月18日，有大陸用戶在Note7貼吧爆料稱，自己在京東購(gòu)買的國(guó)行三星note7珊瑚藍(lán)版在使用時(shí)發(fā)生電池爆炸事故。該用戶稱事故發(fā)生時(shí)，手機(jī)并未在充電，使用過程中突然黑屏，然后機(jī)身出現(xiàn)晃動(dòng)，手機(jī)被丟到一邊后發(fā)生爆炸。
但三星中國(guó)發(fā)布聲明，表示三星在對(duì)爆炸手機(jī)進(jìn)行了回收和產(chǎn)品檢測(cè)分析后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品損壞是因?yàn)橥獠考訜釋?dǎo)致，而三星也表明了態(tài)度，高度重視此次事件。
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