據(jù)美國《華爾街日報(bào)》9月26日報(bào)道,用戶針對三星電子蓋樂世(Galaxy) Note 7智能手機(jī)替換后的電池過熱、耗電過快問題提出的投訴,可能會(huì)加大這家韓國科技巨頭史無前例的高端手機(jī)召回工作的難度。

三星19日開始把更換的手機(jī)分發(fā)給韓國用戶。23日,該公司承認(rèn),一些用戶對更換的手機(jī)提出抱怨,更換后的手機(jī)裝有不可拆卸的替換電池。
三星在25日發(fā)布的一份聲明中稱,將把恢復(fù)銷售蓋樂世Note 7的時(shí)間推遲三天至10月1日,以迅速完成召回計(jì)劃,稱韓國尚有大約20萬用戶仍未對其舊手機(jī)進(jìn)行更換。
22日,韓國電視新聞網(wǎng)絡(luò)YTN開始報(bào)道新更換的蓋樂世Note 7存在過熱,或即便在充電的情況下仍然掉電的現(xiàn)象。
到目前為止,這類投訴只發(fā)生在韓國。三星沒有確認(rèn)其他國家是否也出現(xiàn)了類似情況。
三星沒有立即確認(rèn)已登記投訴的數(shù)量,但這類投訴可能會(huì)破壞消費(fèi)者對三星妥善召回的信心。
三星發(fā)言人23日表示,這個(gè)問題與電池完全無關(guān),稱這些是與量產(chǎn)問題有關(guān)的孤立個(gè)案。他還稱,三星正針對該問題進(jìn)行仔細(xì)檢查。

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