一名三星手機(jī)區(qū)域渠道商對(duì)筆者透露，從今年3月份開(kāi)始，隨著三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)4G的密集宣傳，三星3000元以上的3G手機(jī)在三線以上城市就開(kāi)始陷入銷售困局。很多區(qū)域渠道商都開(kāi)始對(duì)三星銷售人員上門推銷避之不及。而三星為了穩(wěn)住渠道商，推出了總額25億元的“保價(jià)”策略，也就是如果三星3G手機(jī)降價(jià)甩貨，渠道商將會(huì)獲得等價(jià)的產(chǎn)品或者返利。但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制極為敏感的渠道商們對(duì)此并不買賬，這點(diǎn)與摩托羅拉、諾基亞在高峰期向下反轉(zhuǎn)期的情況非常類似。
軟件和本地化。三星手機(jī)的應(yīng)用內(nèi)置和本地化一直備受中國(guó)用戶吐槽。由于其中國(guó)公司缺乏管理權(quán)，如果中國(guó)企業(yè)與三星商量合作應(yīng)用內(nèi)置，中國(guó)三星電子公司竟然無(wú)權(quán)決策，需要合作企業(yè)自己跑去三星總部進(jìn)行協(xié)商。反之，如果三星電子總部決定要預(yù)裝一款應(yīng)用，其中國(guó)公司也無(wú)權(quán)進(jìn)行反駁或者干涉。
造成的結(jié)果就是，三星一款手機(jī)產(chǎn)品最多預(yù)裝了277款應(yīng)用，遭遇用戶一致吐槽，中國(guó)公司對(duì)此只是保持沉默。而三星自己的手機(jī)應(yīng)用商店，因?yàn)槿狈Ρ就翍?yīng)用，已經(jīng)完全荒廢，幾乎所有三星用戶都通過(guò)第三方商店下載應(yīng)用和游戲。對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)份額占據(jù)第一位的三星而言，這是一個(gè)本土化失敗的慘痛教訓(xùn)。
三星手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)下滑無(wú)可避免，重生仍有機(jī)會(huì)
綜合以上因素，三星手機(jī)在中國(guó)遇到的不僅僅是一兩個(gè)問(wèn)題，而是積重難返，走向下行拐點(diǎn)已無(wú)法避免。來(lái)自運(yùn)營(yíng)商和渠道合作伙伴預(yù)測(cè)，未來(lái)兩年內(nèi)，三星的在中國(guó)市場(chǎng)的苦日子要到了，目前僅是開(kāi)始。
不過(guò)也有國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈和手機(jī)廠商高層對(duì)此表示，三星遇到的問(wèn)題，也是諾基亞、索尼等大企業(yè)所遇到的通病，關(guān)鍵在于企業(yè)能否在運(yùn)營(yíng)模式崩潰前及時(shí)掉頭。與日系和歐美企業(yè)不同，三星實(shí)際上是一個(gè)危機(jī)感較重，并且上游元器件和供應(yīng)鏈非常完善的國(guó)際化企業(yè)。而實(shí)際上，在柔性屏幕、無(wú)框設(shè)計(jì)、下一代相機(jī)、下一代高清屏幕等產(chǎn)業(yè)上游環(huán)節(jié)，三星仍然處于行業(yè)領(lǐng)先地位。目前的經(jīng)營(yíng)困難，或許是三星放下利潤(rùn)和市場(chǎng)份額包袱，重新定義Android手機(jī)的開(kāi)始。
從摩托羅拉、諾基亞、索尼等眾多手機(jī)企業(yè)發(fā)展歷史可以看出，龐大而重要的中國(guó)市場(chǎng)往往是其引發(fā)全球市場(chǎng)大滑坡的“最后一棵稻草”。而從全球市場(chǎng)來(lái)看，全球智能手機(jī)增長(zhǎng)已經(jīng)大幅放緩，三星重振市場(chǎng)的困難增大，再加上三星掌門人李健熙辭職后引發(fā)的家族掙權(quán)，都將給三星手機(jī)未來(lái)增加不確定性。
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